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卓越的顾客服务是 我们区别于所有其它公司的特色所在。他说:“向顾客提供他们需要的东西──并且再多一点服务,让他们知道你重视他们。在错误中吸取教训,不要找任何借口──而应向顾客道歉。无论做什么,都应礼让三分。我对客户的态 度就是──保证满意。”

顾客服务原则

第一条,顾客永远 是对的。
第二条,如果对此 有疑义,请参照第一条执行。


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